全面质量管理知识竞赛：提升质量管理水平

提示：在全面质量管理知识竞赛中，你需要回答一系列有关质量管理的问题. 竞赛时间为2019年9月9日至10月15日. 准备好参与竞赛了吗？

为了贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和国务院国资委《关于中央企业开展质量提升行动的实施意见》，我们集团公司决定举办一次全面质量管理知识竞赛. 通过这次竞赛，我们旨在推动各单位提高全员质量意识，提升质量管理水平，进一步强化质量建设.

竞赛方式采用在线答题的形式，每个人只有一次答题机会. 参赛者可以长按二维码识别，进入答题页面。在页面上，点击单位组织答题入口，填写注册信息. 在所在单位栏输入491387，选择中国石油天然气集团有限公司，在所在部门栏选择本单位. 完成注册后，即可参与答题.

本次竞赛的知识范围包括全面质量管理相关理念、方法和工具，以及其他质量管理应知应会的内容。你可以参考《全面质量管理（第四版）》，这是一本新时代全面质量管理知识普及教育的全国指定教材.

现在，让我们来看一下竞赛的一些题目，为你的复习提供一些参考. 记住，在每个小题的四个选项中，只有一个是最符合题目要求的选项.

1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”. 下述对质量定义解释不正确的是（ ）.

A. 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B. 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C. 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”.

D. 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性.

1. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）.

A. 一元质量特性

B. 必须质量特性

C. 魅力质量特性

D. 多元质量特性

1. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求.

A. 竞争对手

B. 顾客

C. 员工

D. 股东

1. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量。因此，我们需要控制影响产品质量的所有环节和活动。这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想.

A. 全组织

B. 全员

C. 全过程

D. 全方位

1. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。
题库管理系统

A. 质量策划

B. 质量控制

C. 质量保证

D. 质量改进

1. 开展质量管理活动必须遵循P.